Allgemeine Geschäftsbedingungen

2.1 Angebote

Ohne anderslautende Angaben sind Kostenvoranschläge (KV) 1 Monat gültig. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich MwSt. und Versandkosten, sofern nichts anderes ausgewiesen wird. Angebote, die aufgrund ungenauer oder nicht vorliegender Daten erfolgen, haben nur Richtpreischarakter. Irrtümer sowie Sortimentsänderungen sind vorbehalten.

2.2 Auftragserteilung

Der Auftrag gilt mit einer Bestellung oder der Unterzeichnung des KV als erteilt. Schliesst ein Kunde einen Auftrag für eine Drittperson ab, so bleibt der Kunde weiterhin die alleinige Vertragspartei von uns, ausgenommen er weise sich bei Vertragsabschluss als bevollmächtigter Vertreter des Dritten aus. Bei der Darstellung der Webservices, wie ein Hosting, auf den Internetseiten von uns handelt sich um eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn wir den Vertragsabschluss bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt. Wir sind berechtigt, die Annahme von Bestellungen abzulehnen.

2.3 Honorare

Bei sämtlichen angebotenen Honorarzeiten, die nicht als pauschal bezeichnet werden, handelt es sich um die voraussichtliche Honorarzeit. Verrechnet werden jedoch die für diesen Auftrag effektiv aufgewendete Honorare. Der Kunde erhält für diese Aufwendungen einen Kostenvoranschlag mit voraussichtlichen Richtzeiten, wenn gewünscht.

2.4 Zahlungsbedingungen

Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung aller in Auftrag gegebenen Arbeiten und den anfallenden Kosten. Wir ist berechtigt, im Verzugsfall betreffend ihrer Leistungen ein Zurückbehaltungsrecht auszuüben, insbesondere die Erreichbarkeit von Webshop Hosting oder Lizenzen, Warenwirtschaft oder Webseiten und sämtliche Leitungen zu sistieren und den Serverbetrieb einzustellen. Sämtliche Produkte und Daten bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von uns. Wawi GmbH behält sich entsprechend vor, im zuständigen Register einen Eigentumsvorbehalt eintragen zu lassen. Eine Anzahlung des Auftrages ist üblich. Sofern es sich um einen Neukunden (keine Bonitätsprüfung) handelt, können wir auch auf die Vorauszahlung der Bestellung bestehen. Bei Produktionsfolgeaufträgen ist das Zahlungsziel ab Rechnungsdatum 10 Tage ohne Abzug (netto) möglich, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Zahlungsverzug oder Mahnspesen werden mit mind. 20 CHF Bearbeitungsgebühr pro Mahnung verrechnet. Inkassogebühren und mind. 5% Verzugszinsen trägt der Schuldner. Im Weiteren sind wir berechtigt, den offenen Rechnungsbetrag zuzüglich Mahngebühren und Verzugszinsen zum Zwecke des Inkassos an Dritte abzutreten. Die Kosten für die Abtretung belasten wir dem Kunden bei Übergabe der Forderung an das Inkassobüro. Bei Zahlungsverzug können wir mit der Fertigstellung des Auftrages warten, bis der Zahlungseingang erfolgt. Allfällige Rabatte oder Gutschriften verfallen bei Zahlungsverzug.

2.5 Sicherheitsleistung

Bei wiederholtem Zahlungsverzug sind wir berechtigt, vom Kunden eine Sicherheit (Bankgarantie, Bürgschaft etc.) in Höhe der addierten Rechnungsbeträge der letzten Monate vor Eintritt des wiederholten Verzugs oder nach Ermessen gemessen am Durchschnitt des künftig erwarteten Umsatzes zu verlangen. Wir können darüber hinaus die Leistung einer Sicherheit durch den Kunden verlangen, wenn dies durch andere, aussergewöhnliche Umstände als gerechtfertigt erscheint. Der Kunde verpflichtet sich zur umgehenden Bereitstellung der von uns gewünschten Sicherheit, andernfalls sind wir berechtigt ist, den Vertrag fristlos zu kündigen.

2.6 Forderungen

Die wawi GmbH kann ihre Forderung mit Gegenforderungen des Kunden verrechnen. Der Kunde ist nicht berechtigt, allfällige Gegenforderungen mit Forderungen von uns zu verrechnen. Der Kunde verpflichtet sich, auf die Geltendmachung von Retentionsrechten gegenüber uns zu verzichten. Sämtliche vertraglichen Rechte und Pflichten sind – anderslautende Vereinbarungen vorbehalten – weder übertragbar noch können sie an Dritte abgetreten werden.

3.1 Produktion

Bei Produktionen wie Druckaufträge bleiben +/-10% Mehr- oder Minderlieferung vorbehalten und werden an den Kunden weiterverrechnet. Branchenübliche Abweichungen in Ausführung und Material, insbesondere Schnittgenauigkeit, Originaltreue der Reproduktion, Tonwert, Farbe und Qualität der Druckträger (Papier, Karton usw.), bleiben vorbehalten. Für Fehler aufgrund von mangelhaft gelieferten Daten, welche nicht nach unseren Richtlinien aufbereitet wurden, übernimmt WaWi keine Haftung.

3.2 Gut zum Druck

Wird ein «Gut zum Druck» vereinbart und zugestellt, dann ist der Kunde verpflichtet, die ihm vor der Endfertigung des Auftrages zugestellten Kontroll- und Prüfdokumente (z.B. PDF oder Musterprint) auf Fehler zu überprüfen, und mit dem «Gut zum Druck» und allfälligen Korrekturanweisungen versehen, zurückzugeben. Wir haftet nicht für übersehene Fehler.

3.3 Lieferfristen

Eine zugesagte Lieferfrist gilt ab Eingang der druckfertigen Daten. Wird ein «Gut zum Druck» zugestellt, gilt die Frist ab Eingang des bestätigten «Gut zum Druck». Überschreitungen des Liefertermins bzw. Nichteinhaltung der Lieferfrist, für welche wir kein Verschulden trifft (z.B. Betriebsstörungen, Streik, Aussperrung, Strommangel, Mangel an Rohmaterial sowie alle Fälle höherer Gewalt), berechtigen den Kunden nicht, vom Vertrag zurückzutreten oder uns für etwa entstandenen Schaden verantwortlich zu machen.

3.4 Beanstandungen

Sämtliche von uns gelieferten Arbeiten sind zu prüfen. Beanstandungen bezüglich Qualität und Quantität können innerhalb von 5 Tagen nach Liefereingang angezeigt werden, ansonsten gilt die Lieferung als angenommen. Die Gewährleistung beträgt (sofern nichts anderes bei einem Produkt vereinbart wurde) 30 Tage. Es besteht kein Rückgaberecht für qualitativ einwandfreie, gelieferte Produkte. Bei begründeten Beanstandungen erfolgt innert angemessener Frist eine Beseitigung des Mangels.

4.1 Vertragsgegenstand

Gegenstand dieses Vertrages ist die Bereitstellung von IT-Speicherplatz für die Speicherung von: Webseiten, Online-Shops und E-Mailaccounts sowie Datenbanken für Anwendungen wie JTL-Wawi zum dauerhaften und weltweiten Abruf aus dem Internet. Bereitgestellt werden weiterhin Bandbreite zur Datenübermittlung bei durchschnittlicher Ressourcennutzung. Die Leistungen werden ausschliesslich bezogen auf die obigen Produkte. Der Kunde ist nicht berechtigt, sonstige Programme oder Daten im Rahmen dieses Vertrages zu speichern, zu installieren oder abrufbar zu machen. Die Einzelheiten der Leistung ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung je nach vom Kunden gewählten Vertragstyp und Ressourcennutzung.

4.2 Hosting

wawi GmbH gewährleistet eine Erreichbarkeit ihrer Systeme von 99% im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen die Systeme aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von WaWi liegen (höhere Gewalt, verschulden Dritter, etc.), nicht zu erreichen sind. Ist die Sicherheit des Netzbetriebes oder die Aufrechterhaltung der Netzintegrität gefährdet, können wir den Zugang zu den Leistungen je nach Erfordernis vorübergehend beschränken. Keinen Eingang in die Berechnung der Erreichbarkeit finden Zeiten, in denen Wartungsarbeiten oder Software-Updates durchgeführt werden. Technische Supportleistungen (Updates, Erweiterungen und Änderungen am Shopsystem, Installation weiterer Module etc.) sind nicht im Leistungsumfang enthalten und sind kostenpflichtig. Diese Supportleistungen werden auf Wunsch separat vereinbart und nach der dann jeweils gültigen Preisliste von uns abgerechnet.

4.3 Preise

Als Währungskursgrundlage dient der Schweizer Franken. Wir verrechnet alle Leistungen im Voraus. Zudem sind wir berechtigt, die Vergütung für die angebotenen Leistungen halbjährlich mit Ankündigungsfrist von mindestens 2 Monaten im Rahmen des Anstiegs der Lohn- und Beschaffungskosten (für Bandbreite, Speicherplatz sowie Pflegedienstleistungen) zu ändern. Die Änderung wird wirksam, wenn der Kunde der Anpassung der Vergütung nicht innerhalb von 1 Monat nach Zugang der Mitteilung widerspricht.

4.4 Pflichten des Kunden

Störungen bei der Nutzung der vertragsgegenständlichen Leistungen, soll der Kunde unverzüglich im Kundencenter mitteilen. Der Kunde erhält Zugangsdaten (Nutzerkennung und Passwort). Er ist verpflichtet, diese vertraulich zu behandeln und haftet für Schäden, die aus einer unberechtigten Verwendung der Zugangsdaten resultieren. Erlangt der Kunde davon Kenntnis, dass unbefugten Dritten die Zugangsdaten bekannt sind, hat er uns hiervon unverzüglich zu informieren. Bei Softwarenutzungsänderungen wie bei einem MS-SQL Hosting Advanced ist der Kunde verpflichtet die Anzahl Serverzugriffe der Datenbank (Userlizenzen) unaufgefordert an uns mitzuteilen. Lizenzänderungen dafür sind monatlich anpassbar. Bei Falschmeldungen behalten wir uns rückwirkende Nachlizenzierungen zu Lasten des Kunden vor.

4.5 Veröffentlichte Inhalte

Der Kunde ist verpflichtet, hinsichtlich der auf Systemen der wawi GmbH gespeicherten Inhalte alle anwendbaren Rechtsvorschriften einzuhalten. Der Kunde darf nur solche Inhalte (Daten, Texte, Bilder, Tonaufzeichnungen, Videos, sonstige Multimedia-Inhalte) und Äusserungen in den bereitgestellten Speicherplatz einstellen, für die er die erforderlichen Rechte hat, insbesondere Urheber- und Leistungsschutzrechte. Inhalte dürfen keinen belästigenden, verleumderischen, beleidigenden oder bedrohenden Inhalt haben, suchtmittelunterstützend oder rechtswidrig sein. Insbesondere verpflichtet sich der Kunde, keine pornografischen, obszönen, herabsetzenden, rassistischen oder sittenwidrigen Inhalte einzustellen. Wir ist berechtigt, den Zugriff des Kunden für den Fall zu sperren, wenn gegen die vorstehenden Punkte verstossen wurde. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, die Inhalte des Kunden zu überprüfen.

5.1 Softwarerechte

Software von wawi GmbH ist ausschliesslich zur Nutzung für den lizenzierten Kunden oder dessen Shop URL. Eine Weitergabe oder jegliche Verbreitung des Programms oder Teile davon ist untersagt. Wir bleiben Eigentümer der Codes, Formeln, Produkte, Bilder, Software oder Plugins. Die Software und sämtliche autorisierten Kopien der Software, die Sie anfertigen, sind geistiges Eigentum von wawi GmbH oder deren Hersteller. Struktur, Organisation und Code der Software stellen wertvolle Betriebsgeheimnisse und vertrauliche Informationen des Herstellers dar. Die Software ist rechtlich geschützt, insbesondere durch das Urheberrecht der Schweizerischen Eidgenossenschaft sowie durch internationale Verträge. Wir gewährt dem Lizenznehmer keinerlei geistige Eigentumsrechte an der Software. Das Kopieren von Software, ohne gültige Lizenzen, ist nicht gestattet. Jede zulässige vom Kunden erstellte Kopie der Software muss die gleichen Urheber- und anderen schutzrechtlichen Vermerke aufweisen, die bei der Software erscheinen. Sie dürfen die Rechte an der Software nicht vermieten, verleihen, verkaufen, unterlizenzieren, abtreten oder übertragen. Weder in Teilen noch als Ganzes, ausgenommen dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

5.2 Lizenzen

Sie dürfen eine Kopie der Software auf kompatiblen Gerät bis zur zulässigen Anzahl installieren und verwenden. Eine Lizenz bedeutet eine Installation für 1 Domain, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Solange Sie die Software vom Hersteller oder einem berechtigten Reseller bezogen haben, und solange Sie die Bedingungen dieses Vertrages einhalten, gewährt der Hersteller eine nicht-exklusive Lizenz zur Verwendung der Software auf die in der Dokumentation beschriebene Weise und für die dort beschriebenen Zwecke und Dauer.

5.3 Softwareanpassungen

Das Ändern oder Anpassen von Software ist nicht gestattet. Sie dürfen die Software nicht dekompilieren, disassemblieren, Reverse Engineering vornehmen oder auf andere Weise versuchen, den Quellcode der Software zu ermitteln, ausser dies wurde ausdrücklich mit wawi GmbH vereinbart.

5.4 AGB und Lizenzbestimmungen von Dritten

Sofern Software von Drittanbietern verwendet wird, gelten zudem auch deren Lizenz-, Nutzungs-, Datenschutzbestimmungen und AGB. Nachfolgend finden Sie eine nicht abschliessende Übersicht:

5.4.1 AGB der JTL-Software GmbH

AGB der JTL-Software GmbH

5.4.2 Lizenzbestimmungen für Webshops der JTL-Software GmbH

Lizenzbestimmungen für Webshops der JTL-Software GmbH

5.4.3 AGB der weclapp GmbH

AGB der weclapp GmbH

5.4.4 Lizenzbestimmungen von Microsoft

Lizenzbestimmungen von Microsoft

5.4.5 AGB von Dropbox

AGB von Dropbox

5.4.6 AGB von Infoniqa

AGB von Infoniqa

5.4.7 Datenschutz von Cloudflare

Datenschutz von Cloudflare

5.4.8 AGB von Payrexx Direct

AGB und Nutzungsbedinnungen von Payrexx

6.1 Datennutzung

Die Nutzung von reproduktionsfähigen Daten/Bildern bedarf der schriftlichen Zustimmung von uns. Grundsätzlich wird nur das einfache Nutzungsrecht an Datenmaterial übertragen. Jede Nutzung ist nur in dem Umfang gestattet, wie sie in der Bestellung angegeben bzw. im Vertrag festgelegt und durch entsprechende Bezahlung honoriert wurde. Weitere oder andere Verwendungen sind erneut honorarpflichtig. Das gilt für jede Form der Reproduktion, der Vervielfältigung oder der Veröffentlichung. Die Nutzungsrechte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von uns nicht an Dritte übertragen werden. Ausgenommen davon ist die für die vertragsgemässe Nutzung notwendige Weitergabe an Dritte.

6.2 Urheberrechte

Urheberrechte an kreativen und programmierten Leistungen richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz und verbleiben im Normalfall bei uns. Daten dürfen nur für den vereinbarten Verwendungszweck und die vereinbarte Publikationsmenge verwendet werden. Dazu zählen alle Arten von Daten. Bei einer vereinbarten Nutzung von Daten, Fotos, Software, Code, Designs, Templates oder anderen Produkten von uns ist dieser Urhebervermerk anzubringen: «© Copyright by wawi.ch». Bei Designs und Templates «created by wawi.ch».

6.3 Reproduktionsrechte

Für alle vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten, Bild- und Textvorlagen, Muster und dergleichen erfolgen unter der Voraussetzung und Annahme, dass der Besteller die entsprechenden Reproduktionsrechte daran besitzt. Dies gilt auch für gespeicherte (Archiv-) Daten und deren Wiederbenutzung.

6.3 Urheberrechts- oder Lizenzverletzung

Daten von wawi GmbH (auch auf Webseiten) sowie Dokumente, die wir zur Verfügung stellen oder veröffentlichen, sind nur für den vorgesehenen Verwendungszweck bestimmt und dürfen nicht zweckentfremdet werden. Das Copyright-Zeichen oder Copyright Hinweise von uns dürfen nicht entfernt werden. Daten oder Bilder dürfen auf den Geräten gespeichert und an Dritte nur weitergegeben werden, wenn die kostenpflichtige Nutzung dafür erfolgt ist. Bei Weitergabe von Daten, Software oder Bildern an Dritte, Verletzung des Urheberrechtes oder unberechtigter Verwendung beanspruchen wir vorbehaltlich weiterer Schadensersatzansprüche ein Honorar in Höhe des dreifachen üblichen Nutzungshonorars, mindestens jedoch 10'000 CHF je Verstoss.

6.4 Gewährleistung

Verkauft die wawi GmbH Drittprodukte (insbesondere Hard - und Software) an den Kunden, profitiert dieser von derselben Gewährleistung, wie diese uns vom Hersteller der Drittprodukte eingeräumt wird. Aufwendungen von uns aus Folgeschäden infolge mangelhafter Hard - oder Software fallen nicht unter die Herstellergarantie. Ebenso die Aufwendungen, die nach Lieferung von Hard- und Software Dritter von uns beim Kunden erbracht werden, fallen nicht unter die Herstellergarantie. Dazu gehören insbesondere die Neuinstallation von Programmen, Konfiguration von Hardwareteilen und sonstige, in Zusammenhang mit der Lieferung der Hard - und Software stehende Aufwendungen.

6.4.1 

Garantieleistungen werden grundsätzlich während der normalen Geschäftsöffnungszeiten am Domizil von uns durch entsprechend geschultes Fachpersonal erbracht. Bei uns anfallende, notwendige Transport - und/oder Reisekosten zur Erbringung von Garantieleistungen gehen zu Lasten des Kunden.

6.4.2

Fehlleistungen von Diensten, welche infolge unzureichender Schulung des Personals durch den Kunden sowie durch Verstoss gegen Richtlinien von uns oder der Hersteller von Hard- und Software auftreten, und Störungen oder Ausfälle der Stromzufuhr, unterfallen nicht der Gewährleistung von uns. Von den Garantieleistungen ausgenommen ist zudem jegliches Verbrauchsmaterial (wechselbare Datenträger, Farbbänder, Toner und dgl.).

6.5 Haftungsbeschränkungen

Übergebene Daten oder sonstige eingebrachte Objekte werden mit grosser Sorgfalt behandelt. Weitergehende Risiken hat der Kunde selbst zu versichern bzw. zu tragen. Bei Software oder dessen Codes lehnen wir jede Haftung für Code oder deren Richtigkeit ab. Eine Haftung oder Gewährleistung für allfällige direkte oder indirekte Schäden aus Mängeln, vorbehaltlich zwingender Bestimmungen des Produktehaftpflichtgesetzes gegenüber dem Endverbraucher wird wegbedungen. Die wawi GmbH übernimmt keine Garantie für die Integrität der gespeicherten oder über ihr System oder das Internet übermittelten Daten. Jede Gewährleistung für die versehentliche Offenlegung sowie Beschädigung oder das Löschen von Daten, die über ihr System gesendet und empfangen werden bzw. dort gespeichert sind, wird ausgeschlossen. Wir haften weder für direkte oder indirekte noch mittelbare oder unmittelbare Schäden, die sich aus dem Gebrauch oder durch Fehlleistungen der von uns gelieferten/erbrachten Dienste ergeben.

7.1 Laufzeiten und Kündigung

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, beträgt die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate. Der Vertrag verlängert sich um weitere 12 Monate, wenn dieser nicht 2 Monate vor Ende der Laufzeit gekündigt wird. Die Kündigung hat fristgerecht, schriftlich per Post, signiertem PDF oder per Fax zu erfolgen.

7.2 vorzeitige Kündigung

Bei vorzeitiger Beendigung des Vertrags aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund sind wir berechtigt, Schadensersatz zu verlangen in Höhe des Entgelts, das für die restliche Vertragszeit angefallen wäre. Darüberhinausgehende Ansprüche bleiben vorbehalten.

7.3 Vertragsübertragung

Beabsichtigt der Kunde die Übertragung seiner vertraglichen Rechte auf eine andere Firma, bedarf er hierfür auch die Zustimmung von uns. Hierzu muss ein Antrag sowohl vom bisherigen Kunden als auch vom neuen Vertragspartner vorliegen, der von beiden Zeichnungsberechtigten Parteien unterschrieben wurde und uns vorgelegt werden.

7.4 Sicherheit inaktiver Konten

Wir arbeiten ständig daran, Sie und Ihre privaten Informationen zu schützen. Wir bemühen uns, mithilfe integrierten Sicherheitsmassnahmen den unbefugten Zugriff auf Ihr Konto bei uns zu verhindern. Ein wesentlicher Bestandteil dieser Massnahmen ist der strikte Umgang mit dem Datenschutz in allen unseren Produkten. Hierbei wird unter anderem die Speicherdauer Ihrer persönlichen Dateien und jeglicher zugehöriger Daten minimiert. Wir möchten Ihre privaten Informationen schützen und den Zugriff auf Ihr Konto durch Unbefugte bestmöglich verhindern, und zwar auch dann, wenn Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen. Es gelten folgende Vorgaben für eine Kontolöschung:

• WawiPay Plan: Ein Payment Free wird nach 6 Monaten Inaktivität gelöscht. Ihr Konto bleibt jedoch aktiv, wenn mindestens innerhalb von 5 Monaten eine Zahlung durchgeführt wird oder ein kostenpflichtiger WawiPay Plan vorliegt.
• KIS Kundencenter: Wenn Sie keine kostenpflichtigen Services mehr bei uns gebucht haben, wird das persönliche KIS Kundencenter (auf Anfrage) sofort gelöscht oder spätestens nach 6 Monaten Inaktivität. 

Die wawi GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist unter elink.ch/agb online abrufbar. Der Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Wilisau (Schweiz). Bei Lieferungen ins Ausland gilt ausschliesslich das schweizerische Recht. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB nichtig sein, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt.

Stand: August 2023